termine vereinbaren

Telefonisch sind wir in der Regel

  • Mo - Fr von 9:00 - 12:00 Uhr  telefonisch erreichbar und
  • durchgehend per SMS/ Whatsapp am Praxishandy.

Gerne versuchen wir auch zwischen den Behandlungen meist zur vollen und halben Stunde ans Telefon zu gehen. Wenn Sie uns nicht persönlich erreichen freuen wir uns über eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter und über SMS / Whatsapp mit Ihrem Namen, Telefonnummer und Anliegen. Nachrichten werden von uns so schnell wie möglich beantwortet.

 

termine absagen

Bitte sagen Sie ihre Termine, die sie nicht wahrnehmen können:

  • spätestens 24 h vor Ihrem Termin ab und
  • Termine für Monatgs bitte bis spätestens Freitags 17:00 Uhr.

dazu steht Ihnen, wenn wir nicht persönlich erreichbar sind, unser Anrufbeantworter, der 24 h geschalten ist und unser Praxishandy per SMS / Whatsapp jederzeit zur Verfügung.

 

ausfallgebühr

Wir wissen natürlich, dass es vorkommen kann, dass ein Termin vergessen oder aus unvorhersehbaren Gründen nicht wahrgenommen werden kann.

Leider treffen wir als Therapeuten oft auf Unverständnis seitens der Patienten, wenn wir in solch einer Situation eine Ausfallgebühr in Höhe der Kosten der ausgefallenen Behandlung einfordern. Aus diesem Grund möchten wir Sie über diese Notwendigkeit aufklären und mit diesem Schreiben um Ihr Verständnis bitten.

 

Durch Ihre Anmeldung und der Vereinbarung von Terminen wird zwischen Ihnen und Ihrem Therapeut ein Behandlungsvertrag geschlossen §615 BGB.  Durch eine koordinierte Planung unsererseits bemühen wir uns, Wartezeiten auf ein Minimum zu reduzieren und Ihnen eine feste Behandlungszeit, an einem vereinbarten Tag, zur vereinbarten Zeit zu garantieren. Das bedeutet, für Ihre persönliche Behandlung verpflichten wir uns einen Behandlungsraum und einen Therapeuten verbindlich zu reservieren. Wird ein Termin nicht wahrgenommen oder kurzfristig (d.h. Weniger als 24h) abgesagt – aus welchem Grund auch immer (§615 BGB) – ist es uns, aller Bemühungen zum Trotz, kaum möglich diesen bestimmten Termin anderweitig zu vergeben. In der Konsequenz daraus entstehen uns für die geplante Behandlung Kosten, die nicht gedeckt werden, da Ihre Krankenkasse verständlicherweise nur erfolgte Behandlungen vergütet. Konkret bedeutet das, dass jeder abgesagte Termin einen Leerlauf von Kapazitäten und Therapeuten bedeutet, der für unsere Praxis einen hohen Kostenfaktor darstellt. Aus diesem Grund sind wir berechtigt, Ihnen die angefallenen Kosten privat in Rechnung zu stellen.

 

Ein vergleichbares Beispiel:

Stellen Sie sich vor, Sie haben sich eine Karte für eine Theatervorstellung gekauft, können diese aber durch einen Verkehrsstau oder beruflichen Verpflichtungen nicht wahrnehmen. Selbstverständlich findet die Vorstellung trotzdem statt, ohne dass Ihnen das Theater den Ticketpreis ersetzt. Der von Ihnen reservierte Platz bleibt schlicht unbesetzt.

Anderes als die Schauspieler im Theater vereinbaren wir mit Ihnen selbstverständlich gern einen neuen Termin. Wir bitten Sie allerdings dennoch um Ihr Verständnis dafür, dass wir auf die Begleichung der angefallenen Kosten nicht verzichten können.

 

(rechtliche Grundlage: Amtsgericht Ludwigsburg Urteil vom 23.Sep. 2003 – Az: 8 C 2330/03
und Amtsgericht Burgwedel Az: 7 C 360/16 )

 

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Praxis Team Erbe